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J'ai eu des plantes dans le passé, mais elles sont toutes mortes. Est-ce que Lady GreenBug m'aide à en prendre soin correctement ?
Toutes nos plantes ont un descriptif avec les espaces où vous pouvez installer votre plante ; ainsi que les principaux soins qu'ils doivent avoir en termes de températures, de lumière et d'irrigation.
Pourquoi ma plante est-elle d'une couleur différente de la photo ?
Les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques des entreprises collaboratrices et des photographies propres illustrant des produits vivants et/ou des accessoires ornementaux. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.
De quelles options de paiement disposez-vous ?
Nous acceptons les cartes American Express, Maestro et toutes les cartes Visa et MasterCard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa.
Expédiez-vous dans toute l'Espagne?
Oui, nous effectuons des envois standard dans toute l'Espagne péninsulaire
Combien vais-je devoir payer pour l'expédition et les autres accessoires ?
Les frais d'expédition seront à la charge de Green LadyBug tant que vous sélectionnez l'option standard. Gardez à l'esprit que les frais de port peuvent varier en fonction du poids et de la destination des plantes, pots ou accessoires. Si vous avez des questions concernant les expéditions, écrivez-nous à info@greenladybug.com
Les prix incluent-ils la TVA ?
Tous nos prix incluent la TVA dans la boutique en ligne.
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?
Nous espérons que vous recevrez vos plantes dans les 24 à 48 heures ou plus tôt si vous passez votre commande avant 16h00 les jours ouvrables. Si vous passez votre commande après 16h00 les jours ouvrables, vous avez plus de chances de recevoir vos commandes dans les 48 heures.
Comment puis-je m'assurer que j'ai effectué mon achat correctement ?
Lorsque vous avez effectué votre achat, vous recevrez la confirmation de commande et la facture respective par e-mail, assurez-vous que les informations fournies dans votre formulaire de données personnelles sont correctes.
Que dois-je faire si je reçois une commande incorrecte?
Nous nous efforçons pour que votre plante vous parvienne saine et parfaite. Si vous considérez que votre plante n'est pas arrivée dans les meilleures conditions, vous pouvez la retourner : contactez-nous ou écrivez-nous directement à info@greenladybug.com et incluez une photo de la plante.
Vous avez jusqu'à 15 jours pour retourner votre plante après l'avoir reçue et vous recevrez une nouvelle plante dans les plus brefs délais.
Que dois-je faire si je veux retourner une commande?
Pour le retour d'accessoires et de pots de fleurs ; Ils peuvent être retournés à notre pépinière et une fois reçus le montant sera remboursé. Les frais d'expédition sont payés par le client.
Que faire s'il y a une erreur dans les détails d'expédition ?
Assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte. Nous ne pouvons garantir la livraison si ces informations sont incorrectes ou incomplètes.
Si nous vérifions que les informations fournies ne sont pas correctes, nous vous contacterons pour les corriger et/ou demander des détails supplémentaires. Gardez à l'esprit que la modification de ces données influencera la date de livraison.
Comment sont expédiées les plantes ?
Les plantes et les pots sont vendus séparément. Les photos des plantes avec les pots sur notre site sont une référence visuelle pour vous aider à choisir.
Assurez-vous de regarder votre panier d'achat, vous pouvez y voir tous les produits commandés et ajouter ou supprimer des plantes, des pots ou des accessoires de décoration.
Comment puis-je te contacter?
Si vous avez des questions concernant les conditions de retour ou d'annulation, écrivez-nous à info@greenladybug.com.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits en direct sont garantis. Nous nous engageons à remplacer un nouveau ou à effectuer le paiement correspondant si l'un de vos produits souffre d'un défaut de fabrication dans les 15 jours suivant la livraison.
Pouvez-vous livrer la commande aux hôpitaux et/ou aux bâtiments publics ?
Les livraisons aux hôpitaux, entreprises, universités ou bâtiments publics ne sont pas garanties, bien que dans la plupart des cas, elles se fassent sans problème.
Si votre commande est dirigée vers l'une de ces destinations, veuillez nous fournir un numéro de téléphone de contact et toutes les informations supplémentaires nécessaires pour garantir que l'envoi parvienne effectivement au destinataire final.