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Otras preguntas
Anteriormente he tenido plantas, pero todas han muerto ¿Lady GreenBug me ayuda a cuidarlas correctamente?
Todas nuestras plantas cuentan con una descripción con los espacios donde podrás establecer tu planta; como también, los principales cuidados que deben tener en términos de temperaturas, luz y riego.
¿Por qué mi planta tiene un color distinto al de la foto?
Las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de empresas colaboradoras y de fotografías propias que ilustran los productos vivos y/o complementos ornamentales. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
¿Qué opciones de pago tenéis?
Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.
¿Hacen envíos a toda España?
Si, hacemos envíos estándar a toda España Peninsular
¿Cuánto tendré que pagar de gastos de envío y demás accesorios?
El coste del envío será asumido por Green LadyBug siempre y cuando selecciones la opción estándar. Ten en cuenta que el costo del envió podrá variar en función del peso y destino de las plantas, maceteros o accesorios. Si tienes alguna duda con respecto a los envíos escríbenos a info@greenladybug.com
¿Los precios tienen incluido el IVA?
Todos los precios de nuestros incluyen IVA en la tienda online.
¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pedido?
Confiamos en que recibirás tus plantas en 24 a 48 horas o antes si haces tú pedido antes de las 16:00 h en días laborales. Si haces tú pedido después de las 16:00 en días laborales, es más probable que recibas tus pedidos en 48 horas.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?
Cuando hayas realizado tu compra recibirás la confirmación de pedido y la respectiva factura por correo electrónico, asegurase de que la información suministrada en su formulario de datos personales, sea correcta.
¿Qué debo hacer si me llega un pedido incorrecto?
Nos esforzados para que tu planta llegue hasta ti sana y perfecta. Si consideras que tu planta no ha llegado en las mejores condiciones, puedes devolverla: contáctanos o escríbenos directamente a info@greenladybug.com e incluye una foto de la planta.
Tienes hasta 15 días para devolver tu planta después de haberla recibido y recibirás una nueva planta en la mayor brevedad posible.
¿Qué debo hacer si quiero devolver un pedido?
Para devolución de accesorios y maceteros; se pueden devolver a nuestro vivero y una vez recibido se hará la devolución del importe. El coste de envió es a cargo del cliente.
¿Qué hacer si hay algún error en los datos de envío?
Asegúrate de que la dirección de envío sea la correcta. No podremos garantizar la entrega si estos datos son incorrectos o están incompletos.
Si verificamos que la información facilitada no es correcta, nos pondremos en contacto contigo para corregirlos y/o solicitar detalles adicionales. Ten en cuenta que la modificación de estos datos influirá en la fecha de entrega.
¿Cómo se envían las plantas?
Las plantas y las macetas de venden por separado. Las fotos de las plantas con las macetas en nuestra web son una referencia visual para ayudarte a escoger.
Asegúrate de mirar tu carrito de compra, allí podrás ver todos los productos de pedido y agregar o eliminar plantas, macetas o complementos ornamentales.
¿Cómo puedo contactaros?
Si tienes alguna duda con respecto a las condiciones de devolución o cancelación, escríbenos a info@greenladybug.com.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos vivos están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleció de un defecto de fabricación en un plazo de 15 días desde la entrega.
¿Podéis realizar la entrega del pedido en hospitales y/o edificios públicos?
Las entregas en hospitales, empresas, universidades o edificios públicos no están garantizadas, aunque en la mayoría de ocasiones, se realizan sin ningún problema.
Si tu pedido va dirigido a alguno de estos destinos, por favor, facilítanos un teléfono de contacto y toda la información adicional necesaria para asegurarnos de que el envío llegue efectivamente a manos del destinatario final.