Términos y Condiciones

TERMINOS

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos vivos y complementos ornamentales que Lady GreenBug ofrece en su tienda online Lady GreenBug.

Los Términos y condiciones de venta a continuación descritos están sujetos a la relación contractual entre todos los usuarios que pasen a ser clientes de la página web Lady GreenBug amparada bajo su razón social Orvitec Assessorament S.L., en adelante llamado (Cliente) y el vendedor que es la sociedad XXXXX en adelante denominada Lady GreenBug, en su defecto propietaria de la ecommerce: www.greenladybug.com domiciliada en Carrer de Lluís Companys, 12, 08840 Viladecans con identificación fiscal B60970233.

1. Objeto
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Lady GreenBug de los productos vivos y/o complementos ornamentales ofrecidos en su ecommerce, a cambio de una prestación económica.

2. Entrada en vigor
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Lady GreenBug y el Cliente para el suministro de productos vivos y/o complementos ornamentales. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. Hacer un pedido
3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de 18 años.

3.2. El Cliente deberá realizar y cumplir con el proceso de compra y el pago total con cualquiera de los medios que la página web le facilita.

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido y la factura al correo electrónico suministrado.

3.4. Al realizar la solicitud de su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Lady GreenBug podrá aceptar o no su oferta.

3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales.

3.6. Entendiendo que Lady GreenBug vende productos vivos a sus clientes; y tratando en lo posible por mantener los stocks, podría darse la ocasión en que no sea posible cumplir con el despacho del producto. Si esto llega a ocurrir nos comunicaremos con el Cliente para sugerirle productos vivos alternativos que pudieran suplir a la compra inicial. Si el cliente no está de acuerdo con las alternativas presentadas se procederá a cancelar el pedido y se reintegrará la suma total abonada por el cliente. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

4. Suministro de sus productos
4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. Información sobre los productos
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de empresas colaboradoras y de fotografías propias que ilustran los productos vivos y/o complementos ornamentales. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

6. Precios
Nota: Todos los precios incluyen IVA en la tienda online.

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:

6.4. Todos los gastos de servicio de envío estándar están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío estándar corren por cuenta de Lady GreenBug y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Para clientes fuera de España se le informará de los gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento de la realización del pedido por el cliente.

7. Disponibilidad
7.1. El Cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en nuestro stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

8. Pago de los productos
8.1. Lady GreenBug se ha asociado con, Google Pay, Paypal, Apple Pay y Bizum para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de, Google Pay, Paypal, Apple Pay y Bizum, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Lady GreenBug se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.3. Lady GreenBug pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:
● Pago con tarjeta de crédito/débito:
● Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “doble factor de validación”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet que cumple con la normativa Europea de pagos PSD2. Por razones de seguridad, Lady GreenBug verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

8.4. Al finalizar la compra sea por un consumidor o empresa se enviará la factura al correo electrónico registrado.

9. Entrega de los productos
9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.3. Si el artículo indica “en stock” al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega será de 2/4 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Si el artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península. No se realizan entregas a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

9.4. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Lady GreenBug se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una (1) vez más. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, y el Cliente deberá contactar a Lady GreenBug para solicitar la devolución menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

10. Garantía de los productos
10.1. Todos los productos vivos ofrecidos por Lady GreenBug están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleció de un defecto de fabricación en un plazo de 15 días desde la entrega.

10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no esté en garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

11. Servicio post-venta
Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

● Puedes enviarnos un mensaje a [email protected]

12. Obligaciones de Lady GreenBug y del Cliente
12.1. Lady GreenBug se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. Lady GreenBug no se responsabiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, caso fortuito o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.

12.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Lady GreenBug protegerá los datos conforme a la ley de protección de datos. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes ya incluidos.

12.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Lady GreenBug no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

12.4. Lady GreenBug no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

13. Comentarios
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), Lady GreenBug se reserva el derecho de rechazar o solicitar una revisión de dichas opiniones.

14. Protección de datos personales
14.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conlleva la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Lady GreenBug y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Lady GreenBug pueda tener en sus páginas web.

15. Propiedad intelectual
15.1. Todo el contenido de la Tienda Online de Lady GreenBug y su Blog (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Lady GreenBug. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Lady GreenBug.

16. Ley aplicable y jurisdicción
16.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación Española y Europea vigente.

16.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.

17. Referente a las promociones y cupones
17.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

17.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor del producto.

17.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir.

17.4. Lady GreenBug se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

18. Modificaciones de las Condiciones Generales
Lady GreenBug se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

19. Suscripciones
Lady GreenBug ofrece la posibilidad de suscribirse a su comunidad exclusiva de #Plantfluencer, obteniendo un bono de descuento por 5 euros. En ningún caso se podrán acumular descuentos junto con una suscripción.

20. Promoción ayúdanos a cuidar el planeta.
Nuestro compromiso es la responsabilidad social, aportamos cada año un 20% de nuestros beneficios a actividades sociales enfocadas en la reforestación. A través de Green Ladybug nos encargamos de la siembra y mantenimiento de árboles nativos contribuyendo así al aumento de la biodiversidad, la restauración ecológica de zonas degradadas y a la sensibilización ambiental. Nuestros clientes se convierten en actores de cambio, debido a que cada compra significa un aporte a nuestro compromiso con el planeta y la sociedad. Solo está permitida una participación por persona física. No está permitida la participación de personas jurídicas.