Your cart
No hi ha més productes al teu carro
Centre de Suport
Troba resposta als dubtes més freqüents
No he fet la meva comanda encara
Ja vaig fer la meva comanda
Altres preguntes
Anteriorment he tingut plantes, però totes han mort, Lady GreenBug m'ajuda a cuidar-les correctament?
Totes les nostres plantes tenen una descripció amb els espais on podràs establir la teva planta; com també, les principals cures que han de tenir en termes de temperatures, llum i reg.
Per què la meva planta té un color diferent del de la foto?
Les característiques essencials dels productes mitjançant descripcions tècniques procedents dempreses col·laboradores i de fotografies pròpies que il·lustren els productes vius i/o complements ornamentals. Tot això es fa dins del límit de la tècnica i respectant els millors estàndards del mercat.
Quines opcions de pagament teniu?
Acceptem targetes d'American Express, Mestre i qualsevol Visa i MasterCard donades d'alta al sistema de pagament segur Verified by Visa.
Fan enviaments a tot Espanya?
Sí, fem enviaments estàndard a tot Espanya Peninsular
Quan hauré de pagar despeses d'enviament i altres accessoris?
El cost de l'enviament serà assumit per Green LadyBug sempre que seleccioneu l'opció estàndard. Tingues en compte que el cost de l'enviament podrà variar en funció del pes i destí de les plantes, testos o accessoris. Si tens algun dubte pel que fa als enviaments escriu-nos a [email protected]
Els preus tenen inclòs l'IVA?
Tots els preus dels nostres inclouen IVA a la botiga online.
Quant de temps he d'esperar per rebre la meva comanda?
Confiem que rebràs les teves plantes en 24 a 48 hores o abans si fas la teva comanda abans de les 16:00 h en dies laborals. Si fas la teva comanda després de les 16:00 en dies laborals, és més probable que rebis les teves comandes en 48 hores.
Com puc assegurar-me que he realitzat correctament la meva compra?
Quan hagis realitzat la teva compra rebràs la confirmació de comanda i la respectiva factura per correu electrònic, assegureu-vos que la informació subministrada al vostre formulari de dades personals, sigui correcta.
Què he de fer si m'arriba una comanda incorrecta?
Ens esforçats perquè la teva planta arribi fins a tu sana i perfecta. Si consideres que la teva planta no ha arribat en les millors condicions, pots tornar-la: contacta'ns o escriu-nos directament a [email protected] i inclou una foto de la planta.
Tens fins a 15 dies per tornar la teva planta després d'haver-la rebut i rebràs una nova planta el més aviat possible.
Què he de fer si vull tornar una comanda?
Per devolució d'accessoris i testos; es poden tornar al nostre viver i un cop rebut es farà la devolució de limport. El cost d'enviament és a càrrec del client.
Què fer si hi ha cap error a les dades d'enviament?
Assegureu-vos que la direcció d'enviament sigui la correcta. No podrem garantir el lliurament si aquestes dades són incorrectes o estan incomplets.
Si verifiquem que la informació facilitada no és correcta, ens posarem en contacte amb tu per corregir-los i/o sol·licitar detalls addicionals. Tingueu en compte que la modificació d'aquestes dades influirà en la data de lliurament.
Com s'envien les plantes?
Les plantes i els tests de venen per separat. Les fotos de les plantes amb els tests a la nostra web són una referència visual per ajudar-te a escollir.
Assegureu-vos de mirar el vostre carret de compra, allà podreu veure tots els productes de comanda i afegir o eliminar plantes, testos o complements ornamentals.
Com puc contactar-vos?
Si tens algun dubte pel que fa a les condicions de devolució o cancel·lació, escriu-nos a [email protected].
Els productes tenen garantia?
Tots els nostres productes vius estan garantits. Ens comprometem a reemplaçar per un de nou o efectuar el corresponent abonament si qualsevol dels seus productes va patir un defecte de fabricació en un termini de 15 dies des del lliurament.
Podeu realitzar el lliurament de la comanda a hospitals i/o edificis públics?
Las entregas en hospitales, empresas, universidades o edificios públicos no están garantizadas, aunque en la mayoría de ocasiones, se realizan sin ningún problema.
Si tu pedido va dirigido a alguno de estos destinos, por favor, facilítanos un teléfono de contacto y toda la información adicional necesaria para asegurarnos de que el envío llegue efectivamente a manos del destinatario final.